سازمان هوانوردی غیرنظامی بریتانیا (CAA)
درباره CAA
سازمان هوانوردی غیرنظامی (CAA) مستقل است و مسئول تنظیم و نظارت بر ایمنی هوایی، حمایت از حقوق مسافران و حفاظت از مصرفکنندگان در بخش هوانوردی بریتانیا می‌باشد. این سازمان همچنین وظیفه تنظیم بازارها، صدور مجوزها و بررسی رعایت استانداردهای بین‌المللی در صنعت هوایی را برعهده دارد.
خدمات اصلی سازمان هوانوردی بریتانیا
- حفاظت از حقوق مسافران خطوط هوایی، رسیدگی به شکایات و اطلاع‌رسانی درباره حقوق مصرفکنندگان
- اطمینان از ایمنی پروازها و رعایت مقررات فنی توسط ایرلاین‌ها و فرودگاه‌ها
- صدور گواهینامه‌های پروازی و تایید هواپیماها و قطعات
- مانیتورینگ و تنظیم بازارهای هوانوردی، از جمله مجوزدهی به شرکت‌های هواپیمایی و مدیریت فضای هوایی
- انجام تحقیقات و مطلع‌سازی در زمینه ایمنی، امنیت و محیط زیست مربوط به هوانوردی
چگونه می‌توانید با CAA در ارتباط باشید یا ثبت شکایت کنید؟
اگر مسافر هستید و نیاز به ثبت شکایت از خطوط هوایی یا فرودگاه دارید، می‌توانید اطلاعات و راهنمای کامل این فرایند را در سایت رسمی CAA پیدا کنید. برای ثبت درخواست‌ها یا طرح سوالاتتان کافی است به بخش ارتباط با ما مراجعه کنید.
لینک‌های پیشنهادی مرتبط
منبع: https://www.gov.uk/government/organisations/civil-aviation-authority
