دریافت راهنمایی رایگان برای تکمیل درخواست‌های آنلاین دولتی در بریتانیا

دریافت کمک دیجیتال برای درخواست‌های آنلاین دولتی

اگر برای استفاده از اینترنت یا انجام دادن درخواست‌های آنلاین دولتی نیاز به کمک دارید

اگر بلد نیستید چطور از کامپیوتر، موبایل یا لپتاپ استفاده کنید، یا دسترسی به اینترنت ندارید، می‌توانید از سرویس‌های “کمک دیجیتال” دولت انگلیس استفاده کنید تا درخواست‌های آنلاین خود را تکمیل کنید. این سرویس‌ها رایگان هستند و شامل راهنمایی تلفنی یا حضوری برای پر کردن فرم‌های آنلاین دولتی می‌شوند. تیم‌های پشتیبان به شما توضیح می‌دهند که چطور مراحل را پیش ببرید، اما وارد جزییات شخصی شما نمی‌شوند و اطلاعاتی وارد سامانه نمی‌کنند. همه خدمات “کمک دیجیتال” کاملا محرمانه هستند.

چه کسی می‌تواند از این سرویس‌ها استفاده کند؟

فرقی ندارد سن یا موقعیت شما چیست – هر کسی که نیاز به راهنمایی در استفاده از خدمات آنلاین دولتی داشته باشد می‌تواند از این سرویس‌ها استفاده کند.

برای چه خدماتی می‌توان کمک گرفت؟

برای خیلی از درخواست‌های آنلاین دولتی مثل درخواست گذرنامه، ویزا، کارت ملی، بیمه تامین اجتماعی و غیره می‌توانید از “کمک دیجیتال” درخواست راهنمایی کنید تا مراحل کار را راحت‌تر پیش ببرید. بسته به نوع خدمت مورد نیاز، شیوه ارائه راهنمایی متفاوت است (تلفنی، حضوری یا آنلاین).

چطور باید درخواست کمک کنم؟

زمانی که شروع به پر کردن فرم آنلاین دولتی می‌کنید، معمولا گزینه‌ای با عنوان «آیا برای استفاده از این سرویس نیاز به کمک دارید؟» وجود دارد. با انتخاب این گزینه، اطلاعات تماس یا راهنمای لازم به شما داده می‌شود تا یک نفر از تیم پشتیبان با شما ارتباط بگیرد و از ابتدا تا انتها به سئوالات شما پاسخ دهد و مرحله به مرحله راهنمایی‌تان کند.

هزینه‌ای برای این نوع راهنمایی وجود ندارد و هر زمان به کمک بیشتری نیاز داشتید می‌توانید مجددا از این سرویس بهره ببرید.

منبع: https://www.gov.uk/assisted-digital-help-online-applications