دفتر عملکرد و کیفیت
درباره دفتر عملکرد و کیفیت
دفتر عملکرد و کیفیت (OPQ) مسئول نظارت بر عملکرد، تضمین کیفیت و بهبود مداوم روندهای کاری اداره مهاجرت و خدمات شهروندی آمریکا (USCIS) است. این بخش مطمئن می‌شود که تصمیم‌گیری‌های اداره با قوانین و استانداردها مطابقت داشته باشد و تجربه متقاضیان را دائم بهبود می‌دهد.
وظایف اصلی دفتر OPQ
OPQ کارها و برنامه‌های زیر را انجام می‌دهد:
- ارزیابی و آنالیز داده‌ها و روندها برای بهبود کارایی راهبردی
- ایجاد سیاست‌ها و استانداردهایی که باعث ارتقای کیفیت خدمات شود
- بهبود فرآیند بررسی درخواست‌ها، تا همه روندها دقیق و عادلانه انجام شود
- همکاری با مدیران و سایر بخش‌های USCIS برای ارائه بهترین خدمات ممکن به متقاضیان
هدف دفتر عملکرد و کیفیت
هدف اصلی این دفتر افزایش اعتماد مردم به اداره مهاجرت آمریکاست. برای این کار، دفتر عملکرد و کیفیت روی توسعه ابزارهای نوین، بررسی نتایج، و پیشنهاد بهبود مستمر برای خدمات اداری متمرکز است.
برای اطلاعات بیشتر درباره ویزاها و مهاجرت به آمریکا، همین الان به صفحه مهاجرت به آمریکا یا ویزای آمریکا سر بزنید.
اگر قصد مهاجرت به کشورهای دیگر را دارید، بخش مهاجرت به اروپا می‌تواند کمک‌تان کند.
